1、为什么要预约?

为避免人员聚集，提高就诊体验，我院实行分时段全预约制。

2、预约登记需要提供哪些信息？

预约登记须提供就诊人姓名、电话号码以及预约科室。

3、首次就诊没带身份证能挂号吗？​

实体医保卡、电子医保凭证，均可在收费窗口直接完成首次建档和挂号。少数情况下（如异地医保系统校验）窗口可能补录一下身份证号，也不影响挂号。但建议携带身份证原件以便医保结算。

4、就诊时需要出示哪些证件？

须携带身份证、医保卡（实体或电子）。建议携带既往病历、检查报告、影像片子（CT/MRI/X光片等）、长期服用的药品清单或药盒，方便医生快速了解病情，避免重复检查。

5、现场预约能约到当日的号吗？

现场预约不能保证当天可以就诊，建议提前预约避免白跑。

6、预约时可以选择医生吗?

普通门诊不能预约到医生，只能预约到专科。专家门诊可以依据医院发布的专家医生排班表选择。

7、老人/小孩没有手机怎么挂号？​

可家属代办绑定亲情账户，或凭患者身份证/户口本到现场窗口挂号。

8、专家号怎么挂？​

每日早7:00开放未来7天号源；就诊前24小时可免费取消，当天退号需到窗口办理，可能产生手续费。

本院日常门诊均为普通号，由三甲专家领衔的医师团队接诊，相当于挂普通号的费用，享受三甲专家的诊疗服务。此外，我院不定期会有本市知名专家来院坐诊，外院专家出诊信息会提前发布在医院微信公众号上，您可关注查看具体科室、时间和预约方式。

9、过号了怎么办？​

请在候诊区等待叫号系统自动重排，若错过太久，请到导医台人工处理。

10、可以直接要求医生开药或进行检验项目吗?

一般我院初诊患者需要医生根据患者病情进行综合评估，决定开具诊疗方案、检查检验项目、药品使用情况，未经医生诊断，不可以直接开药或进行检验项目。但是在我院就诊的复诊患者，可以根据阶段性治疗方案进行配药和检验检查。

11、你们医院可以用医保吗？​

可以，我院是三级医保定点医院，支持各类医保结算。

12、外地医保来院看病能直接报销吗？​

需提前在参保地完成“异地就医备案”（详见官网就医指南-就医须知-门诊就医须知查询操作步骤），备案成功后持社保卡或医保电子凭证即可直接结算。

13、CT、胃镜这些检查需要空腹吗？​

腹部B超、抽血（血糖血脂）、胃镜需空腹8~12小时；CT一般无需空腹，增强CT除外。具体以检查单提示为准。

14、检验报告多久出来？线上能查吗？

可以。凡在我院进行检验检查的患者，可用手机一键查询电子报告（详见官网就医指南-就医须知-门诊就医须知查询操作步骤）。

15、住院要带哪些东西？​

身份证、医保卡、住院通知单、押金（现金或银行卡）、个人洗漱用品。陪护人员限1人，如果您家人工作忙不便陪护，或希望得到更专业的护理，可选择免陪照护服务，由经过培训的专业护理员代替家属承担日常照护（如翻身、喂饭、协助如厕等），具体标准可咨询住院部护士站。无论哪种方式，医护人员都会正常查房和治疗，请放心。

16、出院手续在哪办？​

先到住院部护士站领取出院小结，再至一楼出入院结算窗口结账；病历复印可在病案室或线上申请邮寄（详见官网就医指南-就医须知-住院就医须知查询操作步骤）。

17、急诊什么情况必须去？​

突发胸痛、严重外伤、呼吸困难、高热惊厥、意识障碍等危及生命的情况，直接前往急诊科，无需预约。

18、你们有互联网医院吗？​

有的。我院已上线“同合视频医生”小程序，支持一键直连医生，提供0元在线咨询、复诊开药、药品配送到家、异地患者康复咨询等服务。所有服务均通过手机完成，无需跑腿，尤其适合复诊和行动不便的患者。

19、医院停车方便吗？

方便。我院设有地面及地下停车场，车位充足。前来就诊的患者凭当日就诊凭证（挂号单、缴费记录等）可享免费停车，优先保障就诊车辆停放。

20、上海同合骨科医院地址和总机电话多少？

地址：上海市嘉定区高台路766号

电话：021-68689120

21、怎样联系客服/投诉？​

工作时间拨打总机，或通过官网院长信箱留言，我们会在第一时间回复。